En Ayudas Digitales S.A. de C.V. (“nosotros”, “nuestro” o “la Empresa”), valoramos y respetamos la privacidad de nuestros usuarios (“usted” o “el Usuario”). Esta Política de Privacidad tiene como objetivo informarle de manera transparente cómo recopilamos, utilizamos, protegemos y, en algunos casos, compartimos su información personal cuando visita o interactúa con nuestro sitio web ayudas.com.mx (el “Sitio Web”). Nuestro compromiso es garantizar que sus datos personales sean tratados con responsabilidad y conforme a las leyes aplicables en México.
Si tiene alguna duda sobre esta política o sobre cómo manejamos sus datos, le invitamos a ponerse en contacto con nosotros a través de los medios proporcionados al final de este documento.
1. Responsable del tratamiento de datos
El responsable de la recopilación, uso y protección de sus datos personales es:
Ayudas Digitales S.A. de C.V.
Dirección: Av. Reforma 123, Col. Centro, C.P. 06000, Ciudad de México
Correo electrónico: [email protected]
Como responsables, nos aseguramos de que sus datos sean tratados únicamente para los fines descritos en esta política y de acuerdo con la normativa vigente.
2. Datos personales que recopilamos
Cuando usted utiliza nuestro Sitio Web, podemos recopilar diferentes tipos de datos personales dependiendo de cómo interactúe con nosotros. Estos datos incluyen, pero no se limitan a:
- Información que usted nos proporciona directamente:
- Nombre y apellidos
- Dirección de correo electrónico
- Número de teléfono
- Dirección postal
- Información de pago (por ejemplo, datos bancarios o de tarjeta, solo en caso de que realice transacciones en el Sitio Web)
- Información recopilada automáticamente:
- Dirección IP
- Tipo de navegador y sistema operativo
- Páginas visitadas dentro del Sitio Web
- Fecha y hora de su visita
- Información sobre su comportamiento de navegación (por ejemplo, tiempo que pasa en una página)
- Datos obtenidos a través de cookies y tecnologías similares:
- Preferencias de navegación
- Identificadores de dispositivos
- Datos analíticos sobre el uso del Sitio Web
No recopilamos datos personales sensibles (como origen étnico, estado de salud o creencias religiosas) a menos que usted nos los proporcione de manera voluntaria y explícita para un propósito específico, en cuyo caso se le informará claramente cómo se utilizarán.
3. Propósitos del tratamiento de datos
Recopilamos y utilizamos sus datos personales con los siguientes fines:
- Prestar servicios: Para procesar solicitudes, responder a sus consultas o proporcionarle la ayuda o los servicios que solicita a través del Sitio Web.
- Comunicación: Enviar notificaciones relacionadas con los servicios, como confirmaciones, recordatorios o actualizaciones.
- Mejora del Sitio Web: Analizar cómo los usuarios interactúan con el Sitio Web para optimizar su diseño, funcionalidad y contenido.
- Personalización: Adaptar la experiencia del usuario mostrando contenido relevante basado en sus intereses o preferencias.
- Cumplimiento legal: Asegurarnos de cumplir con las leyes y regulaciones aplicables en México, incluyendo la LFPDPPP.
- Seguridad: Detectar y prevenir actividades fraudulentas o usos indebidos del Sitio Web.
En caso de que deseemos utilizar sus datos para un propósito no descrito aquí, le solicitaremos su consentimiento expreso con anticipación.
4. Uso de cookies y tecnologías similares
Nuestro Sitio Web emplea cookies y otras tecnologías de seguimiento para mejorar su experiencia en línea. Las cookies son pequeños archivos que se almacenan en su dispositivo cuando visita un sitio web. Estas herramientas nos permiten:
- Recordar sus preferencias (por ejemplo, idioma o región).
- Analizar patrones de tráfico y uso del Sitio Web.
- Ofrecer contenido personalizado.
Tipos de cookies que utilizamos:
- Cookies esenciales: Necesarias para que el Sitio Web funcione correctamente.
- Cookies analíticas: Nos ayudan a entender cómo los usuarios utilizan el Sitio Web.
- Cookies de personalización: Permiten ajustar el contenido según sus intereses.
Usted tiene la opción de aceptar o rechazar las cookies no esenciales a través de la configuración de su navegador o del aviso de cookies que aparece al visitar el Sitio Web por primera vez. Sin embargo, desactivar ciertas cookies podría limitar algunas funcionalidades del Sitio Web.
5. Protección de su información
La seguridad de sus datos personales es una prioridad para nosotros. Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger su información contra accesos no autorizados, pérdidas, alteraciones o divulgaciones indebidas. Algunas de estas medidas incluyen:
- Encriptación de datos sensibles durante su transmisión y almacenamiento.
- Controles de acceso restringido para nuestro personal y colaboradores.
- Auditorías regulares de seguridad.
- Capacitación continua de nuestro equipo en materia de protección de datos.
A pesar de nuestros esfuerzos, ningún sistema conectado a internet puede garantizar una seguridad absoluta. Si detectamos una brecha de seguridad que afecte sus datos, le notificaremos conforme a lo establecido por la ley y tomaremos las medidas necesarias para mitigar cualquier impacto.
6. Compartición de datos con terceros
En ciertas circunstancias, podemos compartir sus datos personales con terceros, pero siempre bajo estrictas condiciones de confidencialidad y para fines específicos:
- Proveedores de servicios: Colaboramos con empresas que nos ayudan a operar el Sitio Web, como proveedores de alojamiento web, procesadores de pago o servicios de análisis. Estos terceros solo pueden usar sus datos para cumplir con las tareas que les asignamos y están obligados a protegerlos conforme a la LFPDPPP.
- Obligaciones legales: Podemos divulgar sus datos si así lo requiere la ley, un tribunal o una autoridad administrativa competente.
- Transferencias empresariales: En caso de una fusión, adquisición o venta de activos, sus datos podrían transferirse a otra entidad, pero nos aseguraremos de que se mantengan protegidos.
No vendemos, alquilamos ni compartimos sus datos personales con terceros para fines de marketing sin su consentimiento explícito.
7. Sus derechos (Derechos ARCO)
De acuerdo con la legislación mexicana, usted tiene los siguientes derechos sobre sus datos personales:
- Acceso: Conocer qué datos personales tenemos sobre usted y cómo los utilizamos.
- Rectificación: Corregir datos inexactos o incompletos.
- Cancelación: Solicitar la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios para los fines originales.
- Oposición: Rechazar el uso de sus datos para fines específicos, como publicidad.
Para ejercer estos derechos (conocidos como derechos ARCO), puede enviarnos una solicitud por escrito al correo electrónico mailto:[email protected], incluyendo:
- Su nombre completo y datos de contacto.
- Una descripción clara de su solicitud.
- Una copia de su identificación oficial (para verificar su identidad).
Responderemos a su solicitud en un plazo máximo de 20 días hábiles, conforme a la LFPDPPP.
8. Contacto
Si tiene preguntas, inquietudes o desea ejercer sus derechos, puede comunicarse con nosotros en:
Correo electrónico: [email protected]
Estamos disponibles para asistirle y resolver cualquier duda relacionada con el manejo de sus datos personales.
9. Cambios a esta Política de Privacidad
Podemos modificar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas, en el Sitio Web o en la legislación aplicable. Publicaremos la versión actualizada en esta página y actualizaremos la fecha de “Última actualización” al inicio del documento. Si los cambios son significativos, le notificaremos a través de un aviso en el Sitio Web o por correo electrónico.
Le recomendamos revisar esta política con regularidad para mantenerse informado sobre cómo protegemos su información.
10. Consentimiento
Al utilizar nuestro Sitio Web, usted acepta los términos descritos en esta Política de Privacidad y consiente que recopilemos y tratemos sus datos personales conforme a lo aquí establecido. Si no está de acuerdo con esta política, le recomendamos abstenerse de usar el Sitio Web.